11. November 2011 | Von

Mit Usability Schnelltest Conversion Rate verbessern

rapidusertest.com

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Mit dem Online-Service RapidUsertests.com können Webseiten-Betreiber automatisierte User-Tests durchführen lassen. Der Clou: man kann Nutzern beim Surfen über die Schulter schauen. Anhand vorab festgelegter Aufgaben arbeiten sich Testnutzer durch die Seite. Während der Bildschirminhalt mitsamt Mouse- und Klickverhalten aufgezeichnet wird, kommentieren die Nutzer laut, was sie denken. So werden verwirrende Bereiche der Webseite erkennbar und können anschließend optimiert werden.

Innerhalb von 24 Std. erhält man Usability-Feedback für 49€ pro Test-Nutzer. Dank Screenrecording-Technologie, einem ausgewählten Nutzerpanel und von Usability-Experten entwickelter Testdesigns können so aussagekräftige Usability-Tests schnell, pragmatisch und preiswert durchgeführt werden. Für den Service zeichnet die Beratungs- und Service-Agentur Userlutions verantwortlich, die unter anderem für die Unternehmen mirapodo, Universal Music und Xing tätig ist.

Erste Kunden scheinen die Wirksamkeit des Ansatzes zu bestätigen. Laut Björn Kolbmüller, Geschäftsführer der Online-Parfümerie Flaconi, konnte das Portal druch RapidUsertests die Conversion-Rate um 30% erhöhen. Das Lebensmittel-Test-Portal Brandnooz spricht von einer Verdoppelung der Conversion Rate. Mirapodo, ein führender Online-Schuh-Shop, berichtet, dass sie die „TV-Werbe-Conversion innerhalb von Tagen deutlich steigern konnten“.

Eine ähnliche Plattform auf Crowd Basis ist Testhub.com. Mit einer Basis von 20.000 Testern die soziodemographisch ausgewählt werden können, kann man schnell und zuverlässig auf echten Live-Systemen alle Systeme und Umgebungen testen lassen. Die Tester arbeiten von zu Hause (Remote) in natürlicher Umgebung und arbeiten Nutzungsfälle ab die man selbst definieren kann. Es werden dabei Hürden analysiert und wichtiges Feedback gesammelt, um die Conversion nachhaltig zu steigern. Tester geben Bewertungen zur Aufgabe und kommentieren Probleme. Die Ergebnisse stehen schon nach 2-5 Tagen zur Verfügung. Sie werden von einem persönlichen Projektmanager überprüft, lassen sich mit sich selbst oder mit Mitbewerbern benchmarken, und es werden am Ende konkrete Handlungsempfehlungen gegeben. An Kosten fallen run 990 Euro bei 10 Remote Testern an.

ux-testing-finanziell

ROI Analyse von UX-Testing aus einem Vortrag von Thorsten Meier

Die aus der Humboldt Universität ausgegründete Userlutions UG (www.userlutions.com) berät Unternehmen aus den Bereichen eCommerce und digitale Medien bei der nutzerzentrierten Gestaltung ihrer Produkte und Kommunikationsmaßnahmen. Das 6-köpfige Team bietet Service- und Beratungsleistungen rund um die Themen Marketing-Performance, Usability und User-Centered-Design.

Newsletter Testing

Besonders gut können Newsletter auf Stärken und Schwächen untersucht, und Optimierungspotentiale freigelegt werden. Nach Online-Beauftragung wird der Newsletter von Testpersonen gesichtet, die der eigenen Zielgruppe entsprechen. Die Tester geben während des gesamten Tests ihre Einschätzungen und Kommentare wieder. Per virtuellen Eyetracking wird zusätzlich anhand einer grafischen Analyse festgehalten, welche Bestandteile des Newsletters die größte Aufmerksamkeit der Testpersonen auf sich ziehen.
“Stimmt die Produktinszenierung? Ist die Preis- und Angebotskommunikation optimal?  Wie steht es um die Emotionalisierung? Wie wirken Layout und Content auf den Leser? Auf all diese Fragen liefert der webbasierte UX-Test konkrete Antworten”, streicht Benjamin Uebel von RapidUsertests.com heraus. Wird ein solcher Test zudem mit einem Newsletter-Wettbewerber-Benchmark kombiniert, bei dem nach der selben Methodik auch die Stärken und Schwächen von Konkurrenz-Newslettern bewertet werden, lassen sich fundierte Schlussfolgerungen für die Verbesserung des eigenen Mailings gewinnen. “Im Ergebnis stehen steigende Klickzahlen und ein optimierten Abverkauf der eigenen Produkte”, so der UX-Experte.

Ähnliche Services im englischsprachigen Bereich sind Five Second Test oder Feedback Army.

Letztes Update: 20.Feb2014

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